Vilkår og betingelser
Vilkår for billetsælgere
Om Linjerum og disse vilkår
Linjerum er en billetplatform, der gør det muligt for arrangører at sælge billetter til deres arrangementer. Platformen stilles til rådighed af: Linjerum ApS Aarhus, Danmark E-mail: support@linjerum.com CVR-nr. 46273249 Når du opretter arrangementer og sælger billetter gennem Linjerum, accepterer du disse vilkår. Linjerum fungerer udelukkende som teknisk formidler af billetsalget. Det betyder, at købsaftalen indgås direkte mellem dig som arrangør og billetkøberen. Linjerum er ikke part i denne aftale. Som arrangør har du det fulde ansvar for dit arrangement og for at overholde gældende lovgivning. Hvis du handler på vegne af en virksomhed eller forening, indestår du for, at du har bemyndigelse hertil.
Hvad må sælges gennem Linjerum
Platformen er beregnet til salg af adgang til arrangementer såsom koncerter, festivaler, sportsbegivenheder, teaterforestillinger og lignende kulturelle og sportslige begivenheder. Billetter kan også inkludere forplejning som en del af arrangementet. Følgende må ikke sælges via Linjerum: • Pakkerejser eller arrangementer med overnatning • Fysiske varer (merchandise og lignende) • Individuelle ydelser, der kræver særlig tilpasning • Løbende abonnementer eller medlemskaber Linjerum forbeholder sig retten til at fjerne arrangementer eller suspendere konti ved overtrædelse af disse regler eller ved mistanke om misbrug.
Arrangørens ansvar
Som arrangør er du ansvarlig for: • At alle oplysninger om dit arrangement er korrekte og opdaterede • At du har de nødvendige tilladelser til at afholde arrangementet • At du overholder relevant lovgivning, herunder regler om sikkerhed, brandbeskyttelse og fødevarehåndtering • At du har ret til at anvende billeder, logoer og andet materiale i din markedsføring • At håndtere henvendelser og klager fra billetkøbere vedrørende arrangementet Linjerum har ikke indflydelse på eller ansvar for arrangementets indhold, afvikling eller kvalitet. Eventuelle tvister mellem dig og billetkøbere er Linjerum uvedkommende.
Priser, gebyrer og moms
Du fastsætter selv priserne på dine billetter. Ved salg til forbrugere skal priser angives inklusive moms. Linjerum opkræver et gebyr for hver solgt billet. Den aktuelle gebyrstruktur fremgår af platformen. Gebyret dækker adgang til billetsystemet, betalingshåndtering og teknisk drift. Gebyret fratrækkes ved udbetaling af dit provenu. Vær opmærksom på, at gebyret ikke refunderes, heller ikke hvis arrangementet aflyses.
Betaling og udbetaling
Billetkøbere kan betale med de betalingsmetoder, der er tilgængelige på platformen, herunder betalingskort og MobilePay. Dit provenu fra billetsalget udbetales til din registrerede bankkonto. Som udgangspunkt sker udbetaling 5-7 hverdage efter arrangementets afholdelse. I særlige tilfælde kan der aftales løbende udbetaling. Linjerum kan tilbageholde udbetaling hvis: • Der verserer uafklarede sager med billetkøbere • Der er mistanke om overtrædelse af vilkårene • Arrangementet aflyses eller ændres væsentligt • Der opstår juridiske forhold såsom konkurs eller rekonstruktion I ferieperioder kan udbetalingstiden være forlænget.
Aflysning og ændringer
Hvis du aflyser dit arrangement, er du forpligtet til at sikre, at billetkøberne får refunderet deres billetter. Du skal informere Linjerum om aflysningen hurtigst muligt. Ved væsentlige ændringer af arrangementet, såsom flytning til en anden dato eller et andet sted, skal billetkøbere have mulighed for refundering. Du kan foretage mindre justeringer af programmet uden at det udløser krav om refundering. Det er dit ansvar at kommunikere ændringer til billetkøberne. Hverken du eller Linjerum er ansvarlige for billetkøberes udgifter til transport, overnatning eller lignende i forbindelse med aflysning eller ændringer.
Ansvarsbegrænsning
Linjerum stiller en teknisk platform til rådighed og påtager sig ikke ansvar for: • Forhold vedrørende dit arrangement, herunder indhold, sikkerhed og gennemførelse • Tvister mellem dig og billetkøbere • Tab eller skader opstået i forbindelse med arrangementet • Indirekte tab, herunder tabt fortjeneste Du skal holde Linjerum skadesløs for ethvert krav, der måtte blive rejst mod Linjerum som følge af dit arrangement eller din brug af platformen.
Rettigheder til indhold
Du bevarer rettighederne til det indhold, du uploader til platformen. Ved at uploade indhold giver du Linjerum tilladelse til at anvende det i forbindelse med visning og markedsføring af dit arrangement på platformen. Du indestår for, at du har de nødvendige rettigheder til alt uploadet materiale, og at materialet ikke krænker andres rettigheder eller er stødende. Linjerum kan fjerne indhold, der vurderes at være i strid med disse vilkår eller gældende lovgivning.
Personoplysninger
I forbindelse med billetsalget behandles personoplysninger om billetkøberne. Du er dataansvarlig for disse oplysninger, og Linjerum fungerer som databehandler. Du skal sikre, at din behandling af personoplysninger overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og øvrig relevant lovgivning. Oplysningerne må kun anvendes til formål relateret til det konkrete arrangement.
Opsigelse
Du kan til enhver tid ophøre med at bruge Linjerum. Allerede oprettede arrangementer skal enten gennemføres eller aflyses med refundering til billetkøberne. Linjerum kan opsige samarbejdet med dig, hvis du overtræder disse vilkår, handler i strid med lovgivningen, eller hvis der opstår gentagne problemer med dine arrangementer. Ved ophør udbetales eventuelt tilgodehavende efter fradrag af gebyrer og eventuelle krav.
Øvrige bestemmelser
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med Aarhus som værneting. Linjerum kan ændre vilkårene. Ændringer gælder for arrangementer oprettet efter ændringernes ikrafttræden. Anvendelse af automatiserede værktøjer til køb af billetter er ikke tilladt. Der tages forbehold for tekniske fejl og trykfejl.
Vilkår for billetkøbere
Om Linjerum og disse vilkår
Linjerum er en billetplatform, der formidler salg af billetter til arrangementer. Platformen drives af: Linjerum ApS Aarhus, Danmark E-mail: support@linjerum.com CVR-nr. 46273249 Når du køber en billet gennem Linjerum, indgår du en aftale direkte med arrangøren af det pågældende arrangement. Linjerum er alene teknisk formidler og ikke part i aftalen mellem dig og arrangøren. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår samt de eventuelle særlige vilkår, som arrangøren har fastsat for arrangementet.
Køb af billetter
Ved køb af billetter skal du oplyse korrekt navn og e-mailadresse. Billetten sendes elektronisk til den oplyste e-mail efter gennemført betaling. Det er dit ansvar at sikre, at e-mailadressen er korrekt. Linjerum kan ikke genudsende billetter – kontakt arrangøren, hvis du ikke har modtaget din billet. Købet er bindende, når betalingen er gennemført og du har modtaget en ordrebekræftelse. Linjerum garanterer ikke, at der er billetter tilgængelige til et givent arrangement. Billetter sælges, så længe lager haves.
Betaling
Priser vises i danske kroner inklusive moms. Den viste pris ved betaling er den endelige pris. Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes ved købet, typisk betalingskort og MobilePay. Linjerum opkræver et servicegebyr, som enten er inkluderet i billetprisen eller fremgår separat ved købet. Gebyret refunderes ikke, heller ikke ved aflysning af arrangementet.
Din billet
Billetten leveres elektronisk og indeholder en QR-kode, som skal fremvises ved indgangen til arrangementet. Du kan vise billetten på din telefon eller printe den. Pas på din billet. Hvis QR-koden deles eller kopieres, risikerer du, at en anden bruger din billet før dig. Linjerum udsteder ikke erstatningsbilletter. Hver billet giver adgang for én person og kan kun bruges én gang.
Videresalg
Kommercielt videresalg af billetter er ikke tilladt. Det er efter dansk lovgivning forbudt at sælge billetter til overpris. Du må overdrage din billet til en anden person, så længe det sker uden fortjeneste. Ved overdragelse er det dit ansvar at sikre, at modtageren får billetten. Billetter købt gennem uautoriserede kanaler garanteres ikke gyldige.
Fortrydelsesret
Billetter til arrangementer er undtaget fra fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven. Det betyder, at du ikke kan fortryde købet, når ordrebekræftelsen er sendt. Denne undtagelse gælder, fordi billetten giver adgang til et arrangement på en bestemt dato.
Adgang til arrangementet
Ved ankomst til arrangementet skal du fremvise din billet med en læsbar QR-kode. Arrangøren kan kræve billedlegitimation. Du skal følge arrangørens regler og anvisninger. Arrangøren kan fastsætte regler om eksempelvis medbringelse af mad og drikkevarer, opførsel og påklædning. Hvis du bortvises fra arrangementet på grund af overtrædelse af reglerne, har du ikke krav på refundering. Arrangøren kan foretage sikkerhedstjek ved indgangen.
Aflysning og ændringer
Hvis et arrangement aflyses, har du ret til at få refunderet billetprisen. Kontakt arrangøren for at få behandlet din refundering. Arrangøren kan foretage mindre ændringer i programmet uden at det giver ret til refundering. Ved væsentlige ændringer, såsom flytning til en anden dato eller et andet sted, har du normalt mulighed for refundering. Hverken arrangøren eller Linjerum dækker dine eventuelle udgifter til transport, overnatning eller lignende, hvis et arrangement aflyses eller ændres.
Linjerums rolle og ansvar
Linjerum er teknisk formidler af billetsalget. Det betyder, at Linjerum ikke er ansvarlig for: • Arrangementets indhold, kvalitet eller afvikling • Arrangørens handlinger eller undladelser • Aflysning eller ændringer af arrangementet • Skader eller tab opstået i forbindelse med arrangementet Hvis du har klager over selve arrangementet, skal du rette henvendelse til arrangøren. Linjerums ansvar er begrænset til at sikre, at billetsystemet fungerer, og at din billet leveres efter gennemført betaling. Hvis arrangøren går konkurs eller på anden måde ikke kan opfylde sine forpligtelser, er dette et forhold mellem dig og arrangøren.
Personoplysninger
Linjerum behandler dine personoplysninger for at gennemføre dit køb og levere din billet. Oplysningerne deles med arrangøren, så arrangøren kan administrere adgang til arrangementet og kontakte dig ved ændringer. Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i vores privatlivspolitik på hjemmesiden.
Klager
Klager over selve arrangementet skal rettes til arrangøren. Klager over Linjerums ydelser kan sendes til vores kundeservice. Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet eller benytte EU's online tvistløsningsplatform.
Øvrige bestemmelser
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. Anvendelse af automatiserede værktøjer eller robotter til køb af billetter er ikke tilladt. Vilkårene kan ændres. Nye vilkår gælder for køb foretaget efter ændringernes ikrafttræden. Der tages forbehold for tekniske fejl, trykfejl og udsolgte arrangementer.